রেফারেন্স

আমাদের ব্যবহারের শর্ত আর আপনার অধিকার

crazy77 এমন একটা প্ল্যাটফর্ম যেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যেই কাজ করে। আমরা চাই আপনি জানবেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কী কী নিয়ম মানতে হবে আর আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

ব্যবহারকারী শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
crazy77 আমাদের ব্যবহারের শর্ত আর আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি—কিন্তু শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন প্রসেস করা আর জালিয়াতি ঠেকানোর জন্য। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন—শুধু সাপোর্ট টিমকে জানান।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি আর শুধু প্রয়োজনীয় টিম মেম্বাররাই এক্সেস করতে পারে। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে থাকে যেটা আমাদের মূল সার্ভার থেকে আলাদা।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে আর আপনার পছন্দের গেমগুলো দ্রুত লোড করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই চালু করতে পারেন—সেটিংস থেকে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অন করুন। আমরা সন্দেহজনক লগইন অ্যাটেম্পট দেখলে আপনাকে SMS বা ইমেইলে জানাই।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে legal@crazy77-তে অনুরোধ পাঠান—আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে দেব। লেনদেন রেকর্ড আইনত আমাদের তিন বছর রাখতে হয়, বাকি সব মুছে যাবে।

যোগাযোগ চ্যানেল

আইনি বিষয়ে কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি উত্তর দিতে পারি। আমাদের সাপোর্ট টিম সারাদিন খোলা থাকে, আর আপনি চ্যাট করতে পারবেন ইংরেজি বা বাংলা দুইটাতেই। ইমেইল পাঠালে সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন—আইনি বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে কারণ আমরা প্রতিটা কেস আলাদাভাবে দেখি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকেই চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন—আইনি টিম সরাসরি উত্তর দেবে। সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে কানেক্ট হয়ে যায়, আর আপনি নিজের ভাষায় প্রশ্ন করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট legal@crazy77-তে মেসেজ পাঠান—আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর সমস্যার বিবরণ লিখে দিলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। নথিপত্র বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারবেন।
সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্ট মেনুতে সহায়তা বিভাগে ঢুকে আইনি বিভাগে স্ক্রল করুন—সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আর ডকুমেন্ট ডাউনলোড লিংক পাবেন। বেশিরভাগ ব্যবহারকারী এখান থেকেই তথ্য পায়।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার এলাকার আইন যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব—আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিতে পারি না। বাংলাদেশে অনলাইন বেটিং নিয়ম জটিল, তাই নিশ্চিত না হলে স্থানীয় আইনজীবীর সাথে কথা বলুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট মেথড আর লেনদেন ইতিহাস রাখি। এই ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো আর জালিয়াতি ঠেকানোর কাজে লাগে—কখনো বিক্রি করা হয় না।

legal@crazy77-তে ইমেইল পাঠিয়ে অনুরোধ করুন—আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্য পাঠিয়ে দেব বা মুছে দেব। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত প্রসেস হবে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান আর পাসওয়ার্ড বদলে ফেলুন—আমরা সেশন বন্ধ করে দেব আর লগইন অ্যাটেম্পট চেক করব। টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে পরবর্তীতে এই ঝামেলা এড়াতে পারবেন।

আমরা বছরে দু-তিনবার নীতিমালা রিভিউ করি—বড় পরিবর্তন হলে ইমেইল বা লবিতে নোটিশ দিয়ে জানাই। এই পেজটা মাঝেমধ্যে চেক করে নিলে নতুন শর্ত মিস করবেন না।

bKash, Nagad, Rocket এই ওয়ালেটগুলো বাংলাদেশে লাইসেন্সপ্রাপ্ত, কিন্তু আপনি কোন সার্ভিসে পেমেন্ট করছেন সেটা আপনার দায়িত্ব যাচাই করার। আমরা পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি আর থার্ড পার্টির সাথে শেয়ার করি না।